Politique de livraison & retours
1. Informations sur le vendeur
Les produits sont vendus par :
Elisa Garcia Photography
Auto-entrepreneure – SIREN : 984 907 956
Pays d’établissement : France
Adresse postale et de retour :
114, avenue de Tournaisis, 78990 Elancourt.
2. Produits concernés
Cette politique s’applique au produit suivant :
– Calendrier 2026 – format A3 vertical
– Produit physique standard, imprimé en série
– Non personnalisé
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les expéditions ont lieu du lundi au samedi, hors jours fériés.
4. Modes, délais et frais de livraison
Livraison en France
Mode de livraison : Colissimo
Délai indicatif : 2 jours ouvrés maximum
Frais de livraison : 10 € TTC
Livraison à l’international
Mode de livraison : service disponible selon le pays de destination
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés, selon la localisation
Frais de livraison : 18 € TTC
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur,
la responsabilité du transporteur est engagée en cas de retard.
Pour les commandes internationales,
les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels sont à la charge exclusive du client.
5. Problèmes de livraison (colis perdu ou endommagé)
En cas de colis endommagé ou perdu lors du transport,
le client doit effectuer une réclamation dans un délai de 24 heures après la réception,
en fournissant si possible des photos justificatives.
Après validation de la réclamation, un renvoi du produit sera proposé.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour dans le cadre du droit de rétractation :
le produit doit être strictement neuf,
non ouvert,
dans son emballage d’origine scellé,
et retourné avec son carton rigide de protection.
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être repris au titre du droit de rétractation.
7. Retours pour défaut ou erreur
Les retours sont également acceptés en cas :
de produit défectueux,
ou d’erreur de préparation de commande.
Dans ce cas, le retour est possible même si le produit a été ouvert, sous réserve de signalement dans les conditions prévues.
8. Modalités de retour
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :
114, avenue de Tournaisis, 78990 Élancourt.
Les frais de retour sont à la charge du client,
y compris pour les commandes internationales, sauf disposition légale contraire.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
La photographe Elisa Garcia ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte du colis retourné.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué immédiatement.
Le remboursement est réalisé :
via le moyen de paiement initial, sauf demande expresse contraire du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, y compris pour les commandes internationales.
10. Acceptation de la politique
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de livraison et de retours.